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La calidad en el servicio gubernamental es esencial para el desarrollo y bienestar de la sociedad, mejorando la eficiencia y efectividad de las instituciones públicas y fortaleciendo la confianza ciudadana . Vicher García (2012) resalta la importancia de la calidad en la prestación de servicios públicos, promoviendo la transparencia y la rendición de cuentas. La innovación en el servicio gubernamental es crucial para enfrentar desafíos contemporáneos, optimizando procesos y reduciendo costos mediante tecnologías avanzadas. Esto no solo mejora la experiencia de los usuarios, sino que también contribuye al desarrollo sostenible ya la excelencia educativa, permitiendo que el Bachillerato SABES ofrezca un servicio educativo más accesible y de alta calidad.
La adopción de prácticas sostenibles y tecnologías de automatización, como la inscripción de estudiantes y la gestión de expedientes, mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario. Elaborar un manual de buenas prácticas gubernamentales proporciona una guía estructurada para implementar mejoras, asegurando la estandarización y coherencia en la prestación de servicios públicos.
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Palabras clave : Calidad, Automatización, Innovación.
Si te interesa conocer un poco más sobre este manual, te invito a leer el trabajo completo en el siguiente enlace.
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